রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ

x99app-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের মূল দায়িত্ব। bKash, Nagad বা Rocket-এ যখন আপনি জমা বা উত্তোলন করেন, সেই প্রতিটি ধাপে কী তথ্য আমরা রাখি এবং কেন রাখি — এই পৃষ্ঠায় সব খোলাসা করা আছে।

তথ্য সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাস্থানীয় ওয়ালেট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ
লবি ঘুরে দেখো প্রশ্নাবলী পড়ুন
x99app আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ
ডেটা সুরক্ষা কাঠামো

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ রাখার জন্য আমরা একাধিক স্তরে ব্যবস্থা নিয়েছি। SSL সংযোগ থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপ আপনার গোপনীয়তা মাথায় রেখে তৈরি। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র যেখানে আমরা সক্রিয়ভাবে কাজ করি।

এনক্রিপশন আপনার মোবাইল ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। bKash বা Nagad-এ লেনদেনের সময় ওয়ালেট তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে চলে — মাঝপথে কেউ দেখতে পায় না।
কুকি ব্যবস্থাপনা আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনাকে বারবার লগইন করতে না হয়। বিশ্লেষণ কুকি আলাদা — এগুলো আপনার অভ্যাস বুঝতে সাহায্য করে কিন্তু ব্যক্তিগত পরিচয় শনাক্ত করে না। চাইলে ব্রাউজার থেকে বন্ধ করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে আমরা OTP যাচাই চালু করি আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে। নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই ধাপ থাকে যাতে আপনার অ্যাকাউন্টে অনুমতি ছাড়া কেউ ঢুকতে না পারে।
ডেটা ধারণ নীতি অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ Rocket, bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করতে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। আমরা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন সংস্থার কাছে আপনার ডেটা হস্তান্তর করি না — এটা আমাদের স্পষ্ট অবস্থান।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ কার্যকর হয় — সাধারণত দ্রুতই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে কোথায় জানাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা পরিবর্তনের অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দল প্রস্তুত। একাধিক মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারবেন — লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উত্তর দেয়, তবে ইমেইলেও বিস্তারিত জানানো যায়। মনে রাখবেন, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধে আমরা আপনার পরিচয় আলাদাভাবে যাচাই করি যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে সিদ্ধান্ত নিতে না পারে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগইন অবস্থায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন জানালে দল সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড চেক করে উত্তর দেবে। বাংলায় কথা বলতে পারবেন।

ইমেইল সহায়তা

ইমেইলে লিখলে বিস্তারিত ব্যাখ্যা পাবেন। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ ইমেইলে পাঠানো ভালো কারণ লিখিত রেকর্ড থাকে দুই পক্ষের কাছেই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নিজের প্রোফাইলে গিয়ে আপনি মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য হালনাগাদ করতে পারেন। পরিবর্তন করলে পুরনো তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রতিস্থাপিত হয় — আলাদা অনুরোধের দরকার নেই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা, তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দিচ্ছি। কিছু বাদ পড়ে থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানাতে পারেন।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট রেফারেন্স (bKash/Nagad/Rocket লেনদেন আইডি), ডিভাইসের ধরন ও আইপি ঠিকানা সংগ্রহ করা হয়। ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ন্যূনতম ডেটা শেয়ার হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, বিপণন প্রতিষ্ঠান বা বাইরের কারো কাছে আপনার ওয়ালেট তথ্য পাঠানো হয় না।

অ্যাকাউন্ট চালু থাকলে ডেটা রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি প্রয়োজন মেটাতে কিছুদিন লেনদেন রেকর্ড থাকে, এরপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। সুনির্দিষ্ট সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভরশীল।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে চলমান কোনো লেনদেন থাকলে সেটি সম্পন্ন হওয়ার আগে মোছা সম্ভব নয়।

আপনার ডিভাইসের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে সেশন কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে। বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করলে সাইটের মূল কার্যক্রমে কোনো সমস্যা হয় না।

আপনার ফোন থেকে আমাদের সার্ভারে যত তথ্য যায় সব কোডেড আকারে চলে। মানে কেউ মাঝপথে ডেটা দেখলেও পড়তে পারবে না। bKash বা Nagad-এ টাকা পাঠানোর সময়ও একই সুরক্ষা কাজ করে।

নতুন ডিভাইস শনাক্ত হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এই কোড ছাড়া নতুন ডিভাইসে প্রবেশ সম্ভব নয়। এভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে অনুমতি ছাড়া কেউ ঢুকতে পারে না।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি হালনাগাদ করি। কোনো বড় পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে বা সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। পুরনো সংস্করণ আর্কাইভে থাকে।

এই গোপনীয়তা নীতির প্রযোজ্যতা ও আপনার প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। x99app-এ অ্যাকাউন্ট থাকলে আপনার তথ্যের ক্ষেত্রে এই নীতি কার্যকর।

Rocket, bKash বা Nagad — সবগুলোতে একই গোপনীয়তা মান প্রযোজ্য। কোনো একটি ওয়ালেটের জন্য আলাদা নিয়ম নেই। লেনদেন রেফারেন্স সংরক্ষণ হয় কিন্তু আপনার ওয়ালেট পিন কখনোই আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করে না।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

x99app Bangladesh x99app লগইন x99app ক্যাসিনো আমাদের কথা স্লট গেম